Condizioni generali di vendita
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GARANZIA
La Kòsmos s.r.l.s garantisce i suoi prodotti per un periodo di 24 mesi dalla data di acquisto come da lgs. n. 24/2002. Tale garanzia è applicabile solo per i difetti di fabbricazione del prodotto acquistato e mostrando ricevuta d'acquisto o fattura intestata alla persona che presenta il reclamo. Le parti usurate dall' uso e consumo, come graffi, ammaccature o vernice scheggiata non potranno godere di garanzia.
Tutta via il cliente è tenuto a comunicare alla Kòsmos s.r.l.s il difetto riscontrato entro ventiquattro mesi tramite l'email seguente : info@kosmoseu.com o utilizzando la chat sul sito, allegando una foto dell'articolo con difetto, cosi che la KO'SMOS SRLS potrà valutare la richiesta entro 5 giorni lavorativi e risolvere il problema.
Ricordiamo che il rimborso di articoli difettosi è possibile esclusivamente entro 30 giorni dalla data di acquisto, oltre tale periodo potremo solo effettuare la sostituzione dell'articolo. La sostituzione degli articoli non implica il rinnovo della garanzia, la durata della garanzia farà fede sempre dalla data di acquisto dell'articolo.
LA GARANZIA NON COPRE
- Danni causati da interventi, modifiche o manomissioni non effettuate dalla
KO'SMOS SRLS o da personale da essa non autorizzato;
- Danni causati dalla mancata osservanza delle istruzioni per l’uso;
- Danni causati da un uso improprio o negligenza da parte dell’utilizzatore;
- Guasti conseguenti al deterioramento delle parti soggette all’ usura nelle corrette condizioni di utilizzo;
- Difetti derivati dall’utilizzo di parti di ricambio non fornite da KO'SMOS SRLS
- Difetti derivati da cause accidentali, calamità naturali, o ad ogni altra causa non dipendente dalla KO'SMOS SRLS
RESO E RESTITUZIONI
Il cliente ha il diritto di ripensamento entro 14 giorni dalla data di acquisto. Il diritto di ripensamento è valido solo per acquisti sul sito www.kosmoseu.com, se il prodotto è stato acquistato da un rivenditore autorizzato, sarà cura del rivenditore applicare tale diritto di recesso.
- Il diritto di ripensamento deve essere espresso dal cliente alla KO'SMOS SRLS in forma scritta comunicando all'email info@kosmoseu.com;
- E' necessario inviare una prova d'acquisto;
- I prodotti restituiti che godono del diritto di ripensamento dovranno essere integri, non usati, includendo la loro scatola originale integra come ricevuta.
- Il rimborso dei prodotti che godono del diritto di ripensamento non include il costo della spedizione, dal venditore al cliente e dal cliente al venditore;
- Il rimborso avverrà solo dopo che i prodotti arriveranno nei nostri magazzini
SPEDIZIONE
Per i prodotti acquistati attraverso il sito web: www.kosmoseu.com, la KO'SMOS SRLS impiega tra uno e tre giorni prima di affidarlo al corriere. Una volta che i prodotti si trovano nei magazzini del corriere, questo impiega generalmente tra le 24 alle 36 ore per la consegna nel territorio nazionale e tra le 24 fino anche alle 72 ore per il territorio internazionale, in quest'ultimo caso dipende anche dal paese di destino.
METODI DI PAGAMENTO
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Carta di Credito (Visa, Mastercard, Carta Aura, Visa Poste Pay, American Express, Carte Prepagate)
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CARTA DI CREDITO E CARTA PREPAGATA
Gli ordini si possono pagare con le principali Carte di Credito e Carta prepagate (Visa, MasterCard, Carta Aura, Visa Postepay, Postepay e American Express) attraverso il sistema di pagamento SSL. I dati della carta di credito saranno acquisiti e lavorati dal sistema di pagamento Stripe. KO'SMOS SRLS non sarà a conoscenza delle informazioni relative alla tua carta di credito che saranno gestite soltanto dal sistema di pagamento sicuro SSL. SSL ti riproporrà la tua carta al momento in cui farai un ulteriore ordine che vorrai pagare con la carta di credito; a quel punto potrai scegliere di pagare con la stessa carta di credito o di usarne un'altra.
In caso di reso, l'importo sarà riaccreditato sulla carta di credito utilizzata per il pagamento.
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